新竹區監理所問卷調查表

親愛的女士、先生您好：
　為提供優質的服務環境，提升便民服務效率　
　祈盼您不吝撥冗提供寶貴意見　
　敬請勾答並惠賜卓見俾作為本所（站）日後改進之參考　
　感謝您的協助與合作　
 　		 　
一、洽公經驗
01. 請問您填寫本問卷所稱之監理所(站)為何？





02. 請問您到本所(站)辦理哪些業務？









二、洽公環境設施的滿意度
03. 請問您對本所(站)停車空間及車輛動線標示安排滿不滿意？




04. 請問您對本所(站)內申辦各項業務的引導指標或動線安排滿不滿意？




05. 請問您對本所(站)服務設施及民眾等候空間的設計滿不滿意？




06. 請問您對本所(站)環境整潔及綠化美化的程度滿不滿意？




07. 請問您對本所(站)內廁所清潔的程度滿不滿意？





三、服務人員及便民措施的滿意度
08. 請問您對本所洽辦業務的窗口人員服務態度滿不滿意？




09. 請問您對本所(站)窗口服務的等候時間滿不滿意？




10. 請問您對本所(站)服務人員電話答覆內容滿不滿意？




11. 請問您對本所(站)實施專業分類以提高效率之單一窗口作業的服務滿不滿意？




12. 請問您對本所(站)服務中心(服務臺)人員（包含志工）的服務態度滿不滿意？




13. 請問您對本所(站)車輛檢驗人員的服務態度滿不滿意？




14. 請問您對本所(站)委託代檢廠驗車的便利性滿不滿意？




15. 請問您對於提供「便利超商」、「電話語音」及「網路」繳納違規罰鍰或汽車燃料使用費的措施滿不滿意？




16. 請問您對本所(站)主動通知換發駕照、行照的便民措施滿不滿意？




17. 就剛才所提到的各項服務，整體來說，請問您對本所(站)的服務滿不滿意？




18. 請問您認為下列那些服務設施或項目，是影響您評鑑監理所(站)服務品質的重要因素？












19. 請問您認為本所(站)應該優先改進哪些地方？






四、受訪者基本資料
20. 您的性別是：

21. 請問您的年齡是：





22. 請問您的職業是：





23. 請問您的教育程度是：